라이브커머스 피해 급증, 제도정비·대응 시급하다

실시간 방송을 통해 상품 정보를 제공하고 소비자의 구매 결정을 돕는 라이브커머스의 소비자피해가 점차 구조화되고 있다.라이브커머스의 시장 성장 속도에 비해 소비자 보호를 위한 제도적 장치는 충분히 정비되지 못한 결과, 허위·과장광고, 충동구매 유도, 환불·청약철회 거부, 분쟁 발생 시 책임 회피와 같은 문제가 반복되고 있다.실제 피해 사례를 보면, 라이브 방송 중 “전문의가 검증한 제품”, “의료 시술과 유사한 효과”, “부작용이 없는 안전한 상품” 등 객관적 근거를 확인하기 어려운 표현이 빈번히 사용된다. 이러한 발언은 소비자의 구