우리銀, AI로 비대면 대출업무 모든 것 가능

우리은행(은행장 정진완)은 생성형 인공지능(AI)을 활용해 영업점 창구 상담 방식의 비대면 대출 상담이 가능하도록 ‘AI대출상담원’ 서비스를 전면 개편했다고 밝혔다.앞서 우리금융그룹은 지난 9월 발표한 ‘미래동반성장 프로젝트’를 통해 생산적 금융 전환과 투자 중심 금융 지원을 위한 AI기반 경영시스템 전환을 추진하고 있다. 우리은행은 생성형 AI 기반 ▲AI예적금상담원 ▲AI대출상담원 ▲AI청약상담원 서비스를 출시한 데 이어, 이번 ‘AI대출상담원’ 서비스 전면 개편으로 대출상담 기능을 고도화해 비대면 금융상담 전반의 AI기반 고객