[법률칼럼] 출입국업무의 실무적인 문제점들 – 이민청으로 가는 길 (2)

(지난호에 이어서) 왜냐하면, 콜센터의 경우도 전화량이 많아 상담원 연결이 지연되는 때가 많으며, 정작 체류관리과(팀) 담당 공무원은 통화가 가능한 상황인데 콜센터에 전화량이 많아서 민원인이 오히려 중간전달자인 상담원과 통화를 하기 위해 오랜 시간을 기다려야 하는 경우도 많기 때문이다. 그렇다고 민원인이 직접 방문하기에는 지방 출입국외국인청‧사무소‧출장소 등의 관할구역이 보통 상당히 넓은 편이기 때문에, 방문에 상당히 오랜 시간이 소요되는 경우도 많고, 미리 방문 예약을 해야 하는데 예약자가 항상 많기 때문에 방문 자체도 쉽지 않은